تغطية الضمان
في شركة أوريون ستروم الكويت، نفخر بتقديم مراتب مصنوعة بالطريقة الصحيحة - باستخدام مواد معتمدة، وحرفية عالية، والتزام بالراحة والمتانة. لهذا السبب، تأتي كل مرتبة تشتريها منا بضمان حقيقي.
مدة الضمان
تأتي كل مرتبة بضمان لمدة ٥ أو ٧ سنوات، حسب الموديل، تبدأ من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة.
ما يشمله الضمان
- الهبوط الظاهر أو الانطباعات الدائمة في الجسم (عند الاستخدام على قاعدة مناسبة)
- عيوب في نظام النوابض مثل الكسور أو الانحناءات
- عيوب في التصنيع مثل الخياطة أو القماش أو المواد الداخلية
ما لا يشمله الضمان
- البلى والتلف الطبيعي أو تغيرات التفضيل في الراحة مع مرور الوقت
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الانسكابات أو استخدام قاعدة غير مناسبة
- الاستخدام في البيئات التجارية (مثل الفنادق أو العقارات المؤجرة)
- الحروق أو البقع أو الروائح غير الطبيعية
كيفية تقديم طلب ضمان
لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم ما يلي:
- نسخة من فاتورة الشراء الأصلية
- صور واضحة تظهر العيب
- وصف مختصر للمشكلة
ملاحظات هامة
- تحتفظ شركة أوريون ستروم الكويت بحق فحص المرتبة للتحقق من المشكلة.
- إذا تم تأكيد وجود عيب مشمول بالضمان، سنقوم بإصلاح المرتبة أو استبدالها وفقًا لتقديرنا.
- قد يخضع الاستبدال لقيمة نسبية حسب مدة الاستخدام.